Der richtige Job, bei USU!

Support Specialist (w/d/m)

VALUEMATION − EIN TEIL  DER USU GRUPPE

Was Dich als Support Specialist erwartet:
Du gehörst zum Entwicklerteam im Bereich Product Consulting und bildest die Verbindung zwischen Kunden, Vertrieb, Beratung und Entwicklung. Dich erwartet ein breites Produktumfeld von Wissensmanagement, IT- und Enterprise Service Management.

Wir haben spannende Aufgaben für Dich:

  • Verantwortung für die schnelle und kundenorientierte Abwicklung von Tickets
  • Betreuung von externen und internen Kunden auf Ebene des 1st und 2nd-Level-Supports im Umfeld Suchmaschinen und Wissensdatenbanken
  • Abstimmung der Problemlösung mit den Entwicklern
  • Nachverfolgung und Dokumentation der Tickets
  • Erstellung und Pflege von Lösungsbeschreibungen

Das bringst Du mit:

  • Abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium der (Wirtschafts-) Informatik, Systems Engineering oder in einem vergleichbaren Fach
  • Praktische Erfahrungen im Umfeld der Systemintegration (Betriebssysteme, Application Server, Datenbanken)
  • ITIL Grundlagen sind von Vorteil
  • Ausgeprägte Kundenorientierung und Servicebereitschaft
  • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse

Unsere Benefits:

  • Individuelle Weiterbildung im Weiterbildungsprogramm U Step Up
  • Patenprogramm und individueller Einarbeitungsplan für neue Mitarbeiter sowie eine Einführungsveranstaltung
  • Flexible Arbeitszeiten, Sabbaticals, offene Türen und flache Hierarchien
  • Firmenfahrzeug auch zur privaten Nutzung
  • 30 Tage Urlaub jährlich + diverse Sonderurlaube
  • Unterstützung bei der Altersvorsorge und Berufsunfähigkeitsabsicherung
  • Vermögenswirksame Leistungen (ab dem 1. Monat der Beschäftigung)
  • Unfallversicherung
  • Vergünstigte Mitgliedschaft im Firmenfitness Programm
  • Prämien für Mitarbeiterwerbung
  • Mitarbeiterrabatte
  • USU-Bistro mit vergünstigtem Frühstücks- und Mittagessensangebot
  • Kostenloses Wasser, Kaffee, Tee & Obst
  • Ausreichendes Parkplatzangebot
  • Partnerschaftliches Miteinander

DU HAST INTERESSE?

Dann bewirb Dich bevorzugt online über unser Karriere-Portal: www.jobs.usu.com

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